Публичная оферта на оказание персонализированных вспомогательных образовательных услуг

Поставщик: Italiano con Olga di Sudareva
Partita IVA: 04206400139
Email: italiaconolga@gmail.com
Юридический адрес: Colverde (CO), Италия
Оферта опубликована: август 2025
Последнее обновление: август 2025

1. Предмет договора
Настоящая публичная оферта представляет собой предложение заключить дистанционный договор на предоставление персонализированных образовательных и вспомогательных языковых услуг, включая, но не ограничиваясь:
• индивидуальными онлайн-уроками;
• индивидуальными очными уроками;
• участием в разговорных клубах;
• персональным языковым сопровождением;
• участием в неформальных образовательных мероприятиях;
• доступом к сопутствующим электронным учебным материалам.

Договор считается заключённым с момента оплаты услуг через сайт или по прямой платёжной ссылке, направленной Поставщиком.

2. Природа оказываемых услуг
Услуги предоставляются лично преподавателем в индивидуальной или групповой форме в заранее согласованное время. Они проводятся в реальном времени (например, через Zoom, Telegram, Google Meet), при этом могут сопровождаться цифровыми материалами. Оказание услуг не является полностью автоматизированным цифровым продуктом.

3. Порядок оказания и бронирование
• Расписание, длительность, формат и стоимость каждой услуги предварительно согласовываются или описываются в момент заказа.
• После письменного или устного подтверждения времени занятие бронируется и резервируется под конкретного клиента.
• Занятие проводится в указанное время и считается оказанным при неявке клиента без надлежащего уведомления.

4. Право на отказ и возврат (в соответствии с Директивой 2011/83/ЕС)
Пользователь имеет право отказаться от договора в течение 14 календарных дней с момента оплаты, до начала оказания услуги.
Однако, если Пользователь даёт явное согласие на начало оказания услуги до окончания 14-дневного срока, он утрачивает право на отказ (в соответствии со ст. 16(a) Директивы 2011/83/ЕС).

Сводная таблица возвратов и отмен:
5. Явное согласие на оказание услуги до истечения срока отказа
При оформлении заказа, и желании начать курс до окончания 14-дневного срока с момента оплаты, Пользователь предоставляет следующее согласие: «Я, имя и фамилия, прошу начать оказание услуги до окончания 14-дневного срока и осознаю, что после начала оказания услуги утрачиваю право на отказ и возврат денежных средств в соответствии с Директивой 2011/83/ЕС.» Это согласие должно быть подтверждено отдельно при оплате, посредством сообщения телеграмм или электронную почту.

6. Ответственность сторон
• Поставщик обязуется предоставить услугу в согласованное время и в полном объеме.
• Поставщик обязуется соблюдать согласованный график и уведомлять о невозможности проведения уроков не менее чем за 48 часов до группового или индивидуального занятия.
• Пользователь обязуется соблюдать согласованный график и уведомлять о невозможности участия не менее чем за 48 часов до занятия.
• В случае неявки без уведомления, услуга считается оказанной и возврат невозможен. Потому что бронирование времени преподавателя под индивидуальный урок влечёт за собой фактические организационные и временные издержки.
• Поставщик обязуется предоставить необходимые образовательные материалы.
• Пользователь обязуется активно участвовать в занятиях и выполнять задания.
• Обоснованная неучастие (болезнь и пр.) должна быть подтверждена надлежащим образом.
• Поставщик сохранаяет за собой право на отказ в оказании услуги, без объяснения причин.

7. Обработка персональных данных (GDPR)
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR). Политика конфиденциальности опубликована по адресу: Политика конфиденциальности

Пользователь имеет право:
• запрашивать доступ к данным,
• требовать их исправления или удаления,
• возражать против обработки в определённых случаях,
• подавать жалобу в компетентный орган по защите данных (Garante per la protezione dei dati personali, Италия).

8. Юрисдикция
Настоящий договор регулируется законодательством Италии. Все споры, не урегулированные путём переговоров, рассматриваются в компетентном суде по месту регистрации Поставщика.